無效的話術重複再多次沒用
(( 無效的話術重複再多次沒用 ))
有一天我接起了一通陌生的電話
電話那頭傳來的就是電銷保險的推銷話術
而內容也都跟許多電銷保險的話術大同小異
這一次我沒有先婉拒掛掉電話
我對他們的話術產生了好奇......
好奇你們怎麼都一直在用無效的話術，而且還不斷地重複著？
電話那頭的業務竟然也回覆了
他告訴我：因為我們有請外面的一個老師來教
他告訴我們簡單的事情重複做
當我們保持熱情地努力打超過一千通、一萬通總會有人跟我們買單！
我問他：你真的喜歡這樣做嗎？你真的會有熱情嗎？
他沉思了一會...他沒有回答...
我想他們電銷應該都有電話錄音吧？
我又再問他：你覺得客戶一直重複聽到一樣的話術，客戶會喜歡嗎？
他回：所以那個老師叫我們多打一些電話
被拒絕的心情就會慢慢坦然無懼了......
此時他的語氣變了...像是一種稍稍哽咽的語氣
聽到這裡，我不禁為他感到惋惜和難過......
我聽得出來這不是無懼，這更不是熱情
這是逃避、是麻痺！
同時，我也很驚訝...這年頭竟然還有這種老師還存活在市場上！？
行銷，不是用力賣、努力賣、大量賣這麼簡單的
如果都不顧及到市場客戶的觀感
這樣的賣法...只會讓市場越來越難做
而且，業務被教導大量賣，就會坦然無懼
其實就是逃避自己的感受，如果感受不被重視
就看不見自己的力量和資源了
運氣好，遇到一個業績治百病
運氣不好，越講越傷害這個業務的自尊
如果我們能讓業務擁有自己的自尊
也能讓客戶被同理自己的需求
同時提供適合的商品規劃
有品質的銷售，這樣不是可以皆大歡喜嗎？
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