要如何逆轉為了反對而反對的客戶
(( 要如何逆轉為了反對而反對的客戶 ))
你是否曾經遇過一種客戶
說什麼都有藉口一大堆
甚至為了反對而反對的棘手客戶？
今天承庚老師來分享
讓客戶卸下心防的心理學策略
1982年哈佛大學政治學教授
詹姆斯．威爾森及喬治．凱林
提出了破窗理論
只需要輕微的破壞行為
會導致整個社區失去秩序的現象
NLP四大導師之一
最偉大的催眠大師米爾頓﹒艾瑞克森
為何他總是輕而易舉地催眠抗拒的病患？
他提出最簡單的定義：呼應就是催眠
當一個客戶為了反對而反對時
你急急忙忙地解釋、反駁他的觀點
你只會讓你自己的銷售流程失序
反之，當客戶為了反對而反對時
你試著去呼應他不成交的觀點
讓他沈浸在他的觀點之中
接著換你做破窗式的引導
那他原有不成交的觀點就會跟著失序
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