諮詢隨筆-話術到底有沒有用
(( 諮詢隨筆-話術到底有沒有用 ))
常會遇到諮詢的學生問我：老師，話術到底有沒有用？
我：如果話術可以成交每一個客戶
那這將可能會是一個非常無聊的世界
怎麼說呢？
你可以接受這世界每個人都長得一樣嗎？
你可以接受這世界每個人的思想都一樣嗎？
你可以接受這世界每個人的決策都一樣嗎？
如果都是一樣的...
這世界不會給你機會創業
因為大家都已經被設定好了
設定好接受哪些價值觀
設定好接受哪些思想
設定好接受哪些決策
創新變得不再有意義
那人類的世界就沒有因為接受「差異」而進化......
正因為「差異」
這世界才會有更多有趣的人事物
正因為「差異」
這世界才會有更多的科技進步
正因為「差異」
這世界才會有更多受人啟發的思想
當你理解了這些差異，你便會發現
而「話術」不等於「銷售」
「話術」只適合某特定的族群
不是所有客戶族群都是用的
那「銷售」是什麼？
當你學會理解客戶的「差異」
你才能在客戶的世界裡......
帶客戶看見他需要你給的「差異」
帶給他的生活「差異化」的改變
在這先決條件上，你必須學會一件事
「了解你的客戶」
才有機會「銷售」你與別人不同的「差異」
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