讓客戶意外的保險理賠
(( 讓客戶意外的保險理賠 ))
妹妹幾年前曾經從事保險業務
在陌生開發的過程中結識了一位客戶
這位客戶轉介自己的弟弟來跟我的妹妹規劃保險
當時這位先生是非常的健康
在任何醫院都沒有就醫的病史
也沒有任何的遺傳病史
當下覺得真有必要規劃保險嗎？
而這位先生的姊姊勸他規劃的原因
是因為這位先生沒有結婚，也沒有小孩
如果哪天有什麼狀況
那醫療或長照的開銷將會落在兄弟姐妹的身上
於是這位先生也很聽姊姊的話規劃了醫療＋失能險......
三年後...
這位姊姊打給我妹妹說要申請理賠
才知道這位先生突然癲癇倒下了
接下來的長照費用讓他們不敢想像
因為妹妹已經轉職了......
我也就幫我妹妹接手了這張理賠
後來賠下來的數字
這位姊姊感到非常的驚訝
覺得怎麼跟預期陪的金額還要更多！！
我很淡定地告訴他
保險的理賠就是白紙黑字的東西
條款怎麼寫，符合這些條件
保險公司該賠就是要賠
這位姊姊也因為這樣
對「保險」的半信半疑
產生了更多的信任
我也開玩笑地說
如果保險在這時候不照顧保戶
那保險根本就不具有存在的意義......
無法預測的風險
保險因此而重要
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